FAQ

1. Les modes de paiement disponibles sur decocampagne.com

Les achats effectués sur le site decocampagne.com sont payables par carte bancaire, par Paypal , 4xPaypal ou par virement.
2. Comment obtenir la facture liée à mes achats sur le site decocampagne.com ?

Une facture vous est adressée automatiquement par e-mail une fois votre commande expédiée.
3. Ai-je la possibilité de renseigner une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison ?

Lorsque vous passez votre commande et que vous validez les coordonnées de votre compte, le mode de livraison et le paiement, vous avez la possibilité d’utiliser une adresse de facturation différente et de renseigner les informations requises.
4. Puis ajouter lors de ma commande sur le site decocampagne.com des instructions ou des demandes spéciales ?

Il est tout à fait possible d’ajouter lors de votre commande des instructions ou des demandes spéciales dans la zone « Ajouter une note » avant la validation de votre panier et du paiement.
5. Ai-je la possibilité de faire emballer certains articles de ma commande lorsqu’il s’agit d’un cadeau ?

Il est tout à fait possible de faire emballer certains articles de votre commande s’il s’agit d’un cadeau, pour cela, il suffit d’indiquer vos instructions dans la zone « Ajouter une note » avant la validation de votre panier et du paiement.
6. Comment je peux suivre la livraison de ma commande ?

Les produits sont livrés via Colissimo suivi par la Poste. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison en connectant sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. En indiquant le numéro de suivi envoyé par decocampagne.com au moment de l’expédition de votre commande, vous pourrez ainsi suivre l’état d’avancement de votre livraison.
1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens au départ de l’atelier jusqu’à chez vous, en Colissimo Suivi de La Poste, sont les suivants : - 48 heures (à 72h) pour la France métropolitaine. - 4 à 8 jours ouvrés pour l'Europe en fonction du pays de destination. Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande (Les envois se font chaque lundi, sauf jour férié). Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces délais s'entendent également pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal. Pour plus d’informations sur : https://aide.laposte.fr/contenu/quels-sont-les-delais-de-livraison-colissimo
2. Quels sont les modes et frais de livraison proposés par decocampagne.com ?

Pour découvrir nos modes et frais de livraison possibles en France et à l'international, rendez-vous sur notre page « Conditions Générales de Vente »
3. Dans quel pays, pouvons-nous être livrés ?

Je livre dans les pays suivants : Zone 1 - France métropolitaine, Corse incluse, Monaco Zone 2 - Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas Zone 3 - Suisse Zone 4 - Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie et Portugal Zone 5 - Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède Vous pouvez également vous rendre sur la page « Conditions Générales de Vente ».
1. Sous quel forme se présente la carte cadeau ?

La carte cadeau est numérique. Elle est envoyée par e-mail directement à l'adresse e-mail indiquée lors du passage de votre commande.
2. Quels sont les montants proposés pour la carte cadeau ?

Les montants proposés pour la carte cadeau sont les suivants : 25€, 50€, 100€, 150€, et 200€. Vous avez également la possibilité de choisir un autre montant ainsi que le nombre de carte cadeau.
3. Ai-je la possibilité de laisser un message à la personne destinataire de la carte cadeau ?

Lors de l'achat de la carte cadeau, vous devez indiquer l'e-mail du destinataire, le nom du destinataire, la date de livraison souhaitée : le jour de l'anniversaire de la personne par exemple ... et vous pouvez également lui laisser un message dans la case "Message".
4. Comment peut-on utiliser la carte cadeau sur le site decocampagne.com ?

Lors du paiement de votre commande, vous aurez accès à un encart sous votre panier qui vous permettra de « Saisir un code promo ». A cet endroit, vous saisirez le code de la carte cadeau reçu par e-mail de la part de decocampagne.com et vous cliquez sur « Appliquer ».
5. Ai-je la possibilité d’utiliser ma carte cadeau lors de plusieurs achats sur le site decocampagne.com ?

Vous avez effectivement la possibilité d’utiliser votre carte cadeau lors de plusieurs achats sur le site decocampagne.com en fonction du solde de votre carte cadeau. Si la valeur de vos achats est supérieur au montant de la carte cadeau, vous aurez la possibilité de régler le solde restant à payer via un autre moyen de paiement : carte bleue, paypal, virement bancaire.
6. La carte cadeau peut-elle faire l’objet d’un remboursement ?

La carte cadeau ne peut pas être remboursée. Elle doit faire l’objet d’un achat sur le site decocampagne.com.